Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución? Recuerda que dispones de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido para tramitar la devolución, pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.

¿Cómo puedo cancelar un pedido ya tramitado? Para realizar una cancelación por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email tienda@petitmodainfantil.com o en el WhatsApp 638380953 y nuestro Servicio de Atención al Cliente te indicará los pasos a seguir. Esto solo será posible si el pedido todavía está en proceso de preparación.

¿Cómo debo tramitar mi devolución?

Enviar un email a tienda@petitmodainfantil.com indicando tu número de pedido y el producto.

Hacernos llegar el/los productos que deseas cambiar o devolver.

¿Cuál es el coste de la devolución? Salvo que la devolución se deba a un error cometido por Petit Moda Infantil, el coste de la devolución es a tu cargo, pudiendo usar cualquier método de envío que desees.

¿Puedo devolver cualquier artículo? Recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin usar y con todas sus etiquetas. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de prendas de ropa interior, complementos del pelo, pendientes y cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco será posible el cambio o devolución de productos de outlet o liquidación, y tampoco de artículos hechos a medida, pedidos al fabricante exclusivamente para ti o personalizados, ni de la Sección de Ceremonia-Bautizo-Comunión. Una vez fabricado, y aunque no se haya entregado, no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe, salvo error de fabricación o tipográfico imputable a Petit Moda Infantil o colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art.45, en el que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria. Únicamente se devolverá el importe del producto, en ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que la devolución se deba a un error cometido por Petit Moda Infantil.

– ¿Cómo puedo realizar un cambio de artículo? Tendrás que tramitar la devolución por la prenda que quieres cambiar y luego tendrás que realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.

– ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto? Solo tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email tienda@petitmodainfantil.com o en el WhatsApp 638380953. Se te efectuará el reembolso de dicho artículo tan pronto como lo recibamos y verifiquemos el estado de la prenda.