Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Recuerda que dispones de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para tramitar la devolución, pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.

¿Cómo debo tramitar mi devolución?

Para ejercer tu derecho de desistimiento de forma directa y sin complicaciones, solo tienes que acceder a nuestro Formulario de Desistimiento Online y enviarnos tu solicitud con un solo clic. Recibirás una confirmación automática e inmediata en tu correo electrónico.

(Opcional) Si lo prefieres, también puedes comunicárnoslo enviando un correo electrónico a tienda@petitmodainfantil.com indicando tu número de pedido y las prendas que deseas devolver.

Tras enviar la solicitud, deberás remitir los productos a la siguiente dirección:

Petit Moda Infantil

Avenida Eduardo Pondal 10 bajo izquierda 15110 Ponteceso (A Coruña)

(Nota: si en tu agencia de mensajería o correos no aparece Ponteceso, selecciona la opción de Cospindo)

¿Cuál es el coste de la devolución?

Salvo que la devolución se deba a un error cometido por Petit Moda Infantil o a una tara/defecto en el producto, el coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Podrás utilizar la empresa de mensajería o correos que prefieras (no se aceptarán envíos a portes debidos o a contrarreembolso).

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin usar, sin lavar, sin manchas y con todas sus etiquetas originales colocadas.

Conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO se admiten cambios ni devoluciones de:

• Artículos de higiene: Prendas de ropa interior, complementos del pelo, pendientes o productos de cosmética que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.

• Productos personalizados o a medida: Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, prendas bordadas con nombre/iniciales o trajes de ceremonia/comunión adaptados con medidas especiales a petición explícita del cliente).

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el reembolso por el mismo método de pago utilizado en tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de las prendas en nuestro almacén.

¿Cómo puedo realizar un cambio de artículo?

Para realizar un cambio, deberás tramitar la devolución de la prenda recibida y realizar un nuevo pedido de la nueva prenda a través de nuestra tienda online.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Si detectas cualquier tara, defecto o error en tu pedido, solo tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email tienda@petitmodainfantil.com o por WhatsApp al 638380953. Te gestionaremos la recogida y el cambio o reembolso de dicho artículo sin coste alguno para ti tan pronto como verifiquemos la incidencia.