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Envíos

El coste del envío depende del país de destino:

España (Península) Envío 24-48 horas 2,95€
Compras más de 50€ Gratuito
España (Islas Baleares) Envío 24-48 horas 7,95€
Compras más de 100€ Gratuito
Portugal Envío 24-48 horas 7,95€
Compras más de 100€ Gratuito
Alemania, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Rumanía. Envío 3-4 días 15,95€
Compras más de 250€ Gratuito
Austria, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Malta, Países Bajos y Suecia. Envío 3-4 días 19,95€
Compras más de 250€ Gratuito

El coste del envío se puede ver incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.

Sólo se realizarán envíos y entregas en días laborables de lunes a viernes. Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? Cada vez que cambie el estado de tu pedido se te informará con un email para que conozcas en cada momento su situación, y también recibirás un email con el código de seguimiento de la agencia de transportes.

Ticket Regalo

– ¿Qué es el Ticket Regalo? El ticket regalo te permite enviar un pedido a la persona que desees sin que aparezca el importe y con el que puedes añadir un mensaje personalizado.

– ¿Cómo puedo hacer un pedido con Ticket Regalo? Si quieres realizar un pedido como ticket regalo, solo tendrás que seleccionar la casilla Ticket Regalo en la cesta de la compra.

– ¿Envolvéis para regalo? Sí, ofrecemos un servicio de empaquetado gratuito, solo tienes que seleccionar la casilla de Envolver para regalo.

– ¿Puedo enviar una dedicatoria al destinatario del pedido? Sí, cuando selecciones la opción Ticket Regalo en la cesta de la compra podrás introducir un breve mensaje que se añadirá en el pedido.

– ¿Cómo puede el destinatario devolver un pedido online realizado con Ticket Regalo? La persona que lo recibe puede realizar las devoluciones o cambios en nuestra tienda Petit Moda Infantil o en petitmodainfantil.com. El importe de los artículos devueltos se reembolsa en una Tarjeta Regalo, que se entregará físicamente si la devolución se realiza en tienda, o que se enviará por email si la devolución se realiza online.

¿Envolvéis para Regalo?

¿No te gusta envolver regalos? ¡Nosotros nos encargamos!¿Quieres alegrar a alguien y no tienes tiempo o no sabes cómo envolver de forma original? No hay nada más fácil que dejárnoslo a nosotros. Envolvemos para ti el regalo de forma profesional. Para solicitarlo tan solo tienes que marcar la opción en tu carrito de la compra.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución? Recuerda que dispones de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido para tramitar la devolución, pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.

¿Cómo puedo cancelar un pedido ya tramitado? Para realizar una cancelación por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email tienda@petitmodainfantil.com o en el WhatsApp 638380953 y nuestro Servicio de Atención al Cliente te indicará los pasos a seguir. Esto solo será posible si el pedido todavía está en proceso de preparación.

– ¿Cómo debo tramitar mi devolución?

Enviar un email a tienda@petitmodainfantil.com indicando tu número de pedido, el producto y el motivo por el que deseas cambiarlo o devolverlo (este paso es opcional, pero le agradecemos su colaboración ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes).

Hacernos llegar el/los productos que deseas cambiar o devolver.

– ¿Cómo debo preparar mi paquete?

Preparar la devolución reutilizando la propia bolsa de envío o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).

Aconsejamos devolver los artículos mediante Paquete Certificado de Correos o de tu agencia de transporte de confianza. Asegúrate que el paquete lleve un número de seguimiento para que no se extravíe, de lo contrario, no te lo podremos abonar.

La dirección para la devolución o el cambio es:
Petit Moda Infantil
Avda. Eduardo Pondal 10 bajo
15110 Ponteceso
España

– ¿Cuál es el coste de la devolución? Salvo que la devolución se deba a un error cometido por Petit Moda Infantil, el coste de la devolución es a tu cargo, pudiendo usar cualquier método de envío que desees.

– ¿Puedo devolver cualquier artículo? Recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin usar y con todas sus etiquetas. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de prendas de ropa interior, complementos del pelo, pendientes y cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco será posible el cambio o devolución de productos de outlet o liquidación, y tampoco de artículos hechos a medida, pedidos al fabricante exclusivamente para ti o personalizados. Una vez fabricado, y aunque no se haya entregado, no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe, salvo error de fabricación o tipográfico imputable a Petit Moda Infantil o colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art.45, en el que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.

– ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria. Únicamente se devolverá el importe del producto, en ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que la devolución se deba a un error cometido por Petit Moda Infantil.

– ¿Cómo puedo realizar un cambio de artículo? Tendrás que tramitar la devolución por la prenda que quieres cambiar y luego tendrás que realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.

– ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto? Solo tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email tienda@petitmodainfantil.com o en el WhatsApp 638380953. Se te efectuará el reembolso de dicho artículo tan pronto como lo recibamos y verifiquemos el estado de la prenda.

Cupones de Descuento

– Tengo una promoción o cheque descuento, ¿cómo lo uso en una compra online? Cuando llegues a tu bolsa de la compra, solo tienes que hacer clic en ‘Aplicar’ en la promoción o cheque que quieras canjear. Solo es aplicable un cupón descuento por compra.

He olvidado mi contraseña

– ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña? Solo tienes que utilizar el link “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece debajo del login y te enviaremos una nueva contraseña a tu email. Si no lo logras, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y nos encargamos.

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